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个人网站解决方案 |
| 个人网站的特点是流量小,客服与访客之间的对话需求不是很强烈,一般日平均流量在50次以内。对于此类网站,企业通采用基础型服务为用户提供服务,即:支持在线客服一人。该服务基本上可以满足个人用户的洽谈需要。随着网站访问量的增加,用户可以考虑增加客服数。 |
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小型企业网站解决方案 |
| 该类网站的客服与访客之间的对话需求比较强烈,平均每日洽谈次数比较多,同时1个在线客服已不能满足要求,所以我们提供支持众多客服的版本,可根据相应的部门来分不同的组别,添加相应客服。 |
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中型专业网站解决方案
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| 中型专业网络营销网站的客服与访客之间的对话需求比较强烈,平均每日洽谈次数比较多,每日访问次数巨大,因此我们提供了营销通商务版最高能同时支持50个客服同时在线服务,可根据相应的部门来分不同的组别,访问在线客户服务多角色的管理,提高客户感受,并方便网站主的工作监督和检查。 |
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大型门户网站解决方案 |
| 门户型网站,由于其流量非常大,不同于一般的企业网站,为了保证门户网站的正常运行和提供高质量的服务,并且方便客户的发展和管理需求,该类型客户推荐使用营销通高级版,可支持200个客服人数,不限制部门数量,不限制流量。 |